Tagastused ja raha tagastamine

Viimati uuendatud: 4. august 2026

See tagastuspoliitika kehtib Vahtras OÜ e-poest tehtud ostude kohta.

1. 14-päevane taganemisõigus

Teil on õigus oma veebiostust taganeda 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest.

Tagastuse alustamiseks võtke meiega ühendust e-posti teel: info@vahtras.ee

Palun lisage:

• Sinu nimi
• Tellimuse number
• Toode ja suurus
• Tagastuse või ümbervahetamise põhjus (valikuline)
• Teie eelistatud lahendus: raha tagastamine või suuruse vahetamine

2. Tagastatud jalatsite seisukord

Jalatseid võib suuruse ja sobivuse kontrollimiseks proovida siseruumides, sarnaselt jalatsite proovimisele poes.

Tagastatavad jalanõud peavad olema:

• Puhas
• Kahjustamata
• Õues kandmata
• Ilma tugevate kasutusjälgedeta
• Tagastatud koos originaalpakendi, siltide ja tarvikutega, kus võimalik

Kui toodet on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle suuruse, sobivuse või omaduste kontrollimiseks, võime tagasimakset toote väärtuse vähenemise tõttu vähendada.

3. Tagastamise postikulu

Suuruse, sobivuse või ümbermõtlemise tõttu tehtud tagastuste korral maksab tagastamiskulud klient.

Soovitame kasutada jälgitavat postiteenust ja hoida saatmiskviitung alles kuni tagastuse lõpuleviimiseni.

Kui toode on defektne või saatsime vale kauba, võtke meiega enne tagastamist ühendust. Sellisel juhul aitame tagastamisel ja katame vajaduse korral mõistlikud tagastuskulud.

4. Tagasimaksed

Pärast tagastatud toote või selle tagasisaatmise tõendi saamist töötleme tagasimakse.

Raha tagastatakse samale makseviisile, mida kasutati algse tellimuse eest tasumisel, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Kui kasutate 14-päevast taganemisõigust, tagastame toote hinna ja tellimusega makstud standardse algse kättetoimetamiskulu.

Raha tagastatakse põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva möödumisel taganemisavalduse saamisest. Me võime tagasimakse kinni pidada, kuni oleme tagastatud toote kätte saanud või kuni te olete esitanud tõendi toote tagasisaatmise kohta.

5. Suuruste vahetamine

Kui vajate teist suurust, võtke meiega ühendust aadressil info@vahtras.ee.

Suuruste vahetamine on võimalik ainult siis, kui soovitud suurus on laos olemas.

Suuruse vahetuse korral maksab klient tagastamise postikulud. Saadame uue paari teele pärast tagastatud paari kättesaamist ja kontrollimist.

6. Defektsed või valed tooted

Kui saate defektse toote või vale eseme, võtke meiega ühendust niipea kui võimalik: info@vahtras.ee

Palun lisage:

• Tellimuse number
• Probleemi kirjeldus
• Fotod defektist või valest tootest

Ärge jätkake vigase toote kasutamist, kuna see võib defekti hullemaks muuta.

Kui tootel on tootmisdefekt või see ei vasta tellimusele, pakume lahendust vastavalt kehtivatele tarbijakaitseeeskirjadele, nagu parandamine, asendamine, hinnaalandus või raha tagastamine.

Tarbijatel on õigus esitada pretensioone puudusega toodete kohta 2 aasta jooksul alates toote kättesaamisest.

Tagastusaadress

Palun võtke meiega enne tagastamist ühendust.

8. Kontakt

Tagastuste, ümbervahetuste või tooteprobleemide korral võtke meiega ühendust: info@vahtras.ee